“真是太感谢新华保险了！不仅赔付速度快，服务更是贴心周到，在我艰难的时候给了我安慰和支持！”近日，Z女士专程将一面写有“快速理赔办实事，专业服务显诚信”的锦旗送到新华保险宁夏分公司银川中支，言语间满是感激之情，为这场跨越九年的守护画上了温暖的句号。

　　时间回溯到2016年，具有风险防范意识的Z女士为自己选择了新华保险《健康无忧C款重大疾病保险》，同时也为家人精心配置了保险保障，用一份未雨绸缪的远见，为家庭筑起抵御健康风险的“防护墙”。九年时光匆匆而过，这份保单如同一位沉默的守护者，始终陪伴在Z女士身边。

　　2025年9月，Z女士在常规体检中意外发现甲状腺异常，随后确诊为甲状腺癌。突如其来的疾病让Z女士陷入了焦虑，此时她第一时间想到了自己多年前投保的新华保险产品，随即联系了金凤营销服务部的保单服务人员鲁小龙。

　　得知客户情况后，保单服务人员没有丝毫拖延，一边耐心安抚Z女士的情绪，一边迅速梳理重大疾病理赔所需材料，并向Z女士详细说明。在服务人员的专业协助下，Z女士顺利将理赔资料提交至公司。

　　新华保险始终秉持“以客户为中心”的服务理念，理赔审核环节高效运转。收到理赔申请后，公司快速审核，客服人员严谨核对每一项材料，以专业、高效的工作态度推进理赔事宜。短短2个工作日，12万元重大疾病保险金便顺利赔付到账，为Z女士的治疗和康复提供了坚实的经济支撑。

　　“从确诊到领取理赔款，整个过程比我想象中顺利太多。服务人员全程跟进，公司审核不拖沓，这笔钱真是‘及时雨’！”Z女士感慨道，原本以为理赔会是复杂烦琐的过程，没想到新华保险用专业的服务、快速地赔付，让她切实感受到了保险的温度与力量。

　　一面锦旗，一份认可；一次赔付，一份担当。新华保险始终将客户权益放在首位，用专业的产品筑牢风险屏障，用暖心的服务传递保险善意。未来，新华保险将继续坚守初心，以更优质的服务、更高效的理赔，守护每一位客户的美好生活，让保险温度照亮更多家庭！（媛媛）